1、 電腦網卡是否能正常使用，把網線拔掉，右下角會出現本地連接斷開的話一般是沒有問題的，當然不排除驅動故障。

　　2 、看是不是已經用路由器撥號，使用路由器撥號上網后，電腦是不用再撥號的，啟動電腦后直接可以上網了。

　　3、 去檢查寬帶是否欠費(電信現在超過兩個月如果不繳費，系統就會自動停止寬帶連接不上，開網頁是會有欠費提示)。

　　4、檢查 網線水晶頭氧化接觸不良，或者網線老化斷裂。檢查上網貓的LAN燈或LINK燈是否常亮或者閃亮，如果燈滅的，說明沒連上，更換好的網線測試一下。

　　5、 ADSL Modem(簡稱貓)故障，比如說打雷造成貓損壞，檢查上網貓的Power(電源)燈是否常亮如果出現不亮或者閃亮，則說明上網貓故障，當然也有可能是電源適配器的問  題。

　　6 、檢查電話語言分離器插錯了，上網貓接到了電話接頭，那也會造成無法上網。

　　7 、如果上面的方法都沒解決，檢查電話線路是否正常，正常情況下上網貓的ADSL燈是常亮的，如果ADSL燈不是常亮，可以把電話機接上看能不能打通座機號，假如座機號都  不響在確定語言分離器沒有接錯的情況下還是不能用的話，撥打寬帶商的客服電話報修。